Điều Khoản &
Điều Kiện
Sử Dụng r365

Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "r365" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến r365, vận hành tại địa chỉ r365.asia, bao gồm toàn bộ website, ứng dụng di động, dịch vụ và nội dung liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của r365.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên nền tảng r365, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thực": Số tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) mà người dùng nạp vào tài khoản r365 để tham gia cá cược và giải trí.
• "Tiền thưởng": Số tiền hoặc tín dụng được r365 tặng cho người dùng thông qua các chương trình khuyến mãi, không có giá trị quy đổi trực tiếp thành tiền mặt cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng nhân với hệ số quy định trước khi được phép rút tiền.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng r365 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, game bài và các dịch vụ hỗ trợ liên quan.
• "Ngày làm việc": Các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu (trừ ngày lễ, Tết theo lịch Việt Nam).

Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của r365, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. r365 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ và áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi khi cần thiết.
2. Là cá nhân, không phải pháp nhân. Tài khoản r365 được cấp cho cá nhân duy nhất và không thể chuyển nhượng, chia sẻ hoặc sử dụng vì lợi ích của bên thứ ba.
3. Không thuộc diện bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành của nơi bạn cư trú hoặc theo quyết định riêng của r365.
4. Không phải nhân viên hoặc người thân (bố, mẹ, vợ/chồng, con cái, anh chị em ruột) của nhân viên r365 hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ cho r365.
5. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và đăng ký với tư cách cá nhân — không nhân danh hoặc sử dụng thông tin của người khác.
6. Tự nguyện tham gia với nhận thức đầy đủ về rủi ro liên quan đến cá cược. r365 khuyến khích người dùng cân nhắc kỹ lưỡng và chơi có trách nhiệm.

Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Quá trình đăng ký tài khoản r365 yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin cá nhân cơ bản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.

Người dùng có trách nhiệm đảm bảo tất cả thông tin cung cấp là chính xác, trung thực và cập nhật. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác sẽ dẫn đến hủy tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một (01) tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, r365 sẽ đóng tất cả tài khoản và giữ lại tiền thưởng.
• Tài khoản không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên gia đình.
• Người dùng phải thay đổi mật khẩu ngay lập tức nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm và thông báo cho r365 qua kênh hỗ trợ chính thức.
• r365 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích, đặc biệt khi có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Quy Định Về Nạp Tiền Và Rút Tiền

r365 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán nội địa được chấp thuận. Tất cả giao dịch phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký.

• r365 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng.
• Yêu cầu rút tiền sẽ bị từ chối nếu người dùng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng.
• r365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hơn 20.000.000 VNĐ.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản r365 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.

Quy Định Về Hoạt Động Cá Cược

Người dùng được phép đặt cược trên tất cả các sản phẩm và thị trường cá cược hợp lệ được r365 cung cấp. Tuy nhiên, một số quy định bắt buộc phải được tuân thủ:

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện hoặc trò chơi tương ứng. r365 không can thiệp vào kết quả và cam kết tính minh bạch tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc cập nhật tỷ lệ kèo sai, r365 có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các lựa chọn cá cược của mình. r365 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• r365 áp dụng hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm, được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược.
• Cược được xác nhận và đã xử lý không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi người dùng, trừ các trường hợp r365 đặc biệt cho phép.

Quy Định Về Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

r365 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người dùng. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng cụ thể được công bố công khai tại thời điểm phát hành.

• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi số tiền thưởng được chuyển thành tiền thực có thể rút.
• r365 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng chiến lược cược đối nghịch (arbitrage betting).
• Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được r365 nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• r365 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với người dùng đang tham gia.

Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng r365. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

1. Gian lận và thao túng kết quả: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
2. Rửa tiền: Sử dụng tài khoản r365 để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi của r365.
4. Cược đối nghịch (Arbitrage): Đặt cược đồng thời trên các kết quả đối lập nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, đặc biệt khi kết hợp với tiền thưởng.
5. Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập, sử dụng hoặc quản lý tài khoản của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
6. Hành vi quấy rối: Đe dọa, lăng mạ, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của r365.
7. Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép nội dung, hình ảnh, phần mềm và tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của r365.

Bảo Mật Tài Khoản Và Thông Tin Cá Nhân

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản r365 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt).

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu giống với các tài khoản khác.
• Không lưu thông tin đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung. Luôn đăng xuất sau khi sử dụng xong.
• r365 sẽ không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi lừa đảo — hãy báo cáo ngay cho r365.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ r365 để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• r365 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.

Quyền Và Trách Nhiệm Của Các Bên

Quyền và trách nhiệm của r365:

• r365 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý cho người dùng.
• r365 có trách nhiệm duy trì hệ thống hoạt động ổn định, bảo mật dữ liệu người dùng và xử lý giao dịch trung thực, minh bạch.
• r365 cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm.
• r365 có quyền điều tra bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào và tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra mà không cần thông báo trước.

Quyền và trách nhiệm của người dùng:

• Người dùng có quyền yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và nhận phản hồi trong thời gian hợp lý từ r365.
• Người dùng có trách nhiệm tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện này cũng như các quy định pháp luật hiện hành.
• Người dùng có trách nhiệm khai báo và nộp thuế (nếu có) đối với các khoản tiền thắng cược theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực bất kỳ lúc nào, miễn là đã hoàn thành các điều kiện vòng cược đang áp dụng.

Cam Kết Chơi Có Trách Nhiệm

r365 coi việc thúc đẩy chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Cờ bạc và cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược trong vòng 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: r365 cung cấp công cụ nhắc nhở thời gian chơi và hiển thị lịch sử thắng/thua để người dùng có cái nhìn khách quan về hoạt động cá cược của mình.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, r365 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của r365, bao gồm lỗi mạng, mất điện, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo r365.
• Thay đổi về quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một số khu vực địa lý nhất định.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng r365.

Tổng trách nhiệm pháp lý của r365 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

Tài khoản r365 có thể bị chấm dứt hoặc đình chỉ trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thực (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.
• Vi phạm điều khoản: r365 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm tại Điều 7.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị coi là không hoạt động. r365 sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.
• Yêu cầu pháp lý: r365 có thể đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thay Đổi Và Cập Nhật Điều Khoản

r365 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, r365 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản & Điều kiện ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn đến tài khoản đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ r365 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Liên Hệ Và Quy Trình Khiếu Nại

r365 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và thắc mắc của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ r365 qua Zalo r365.official hoặc Telegram @r365asia để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ cao điểm.
2. Bước 2 — Gửi khiếu nại chính thức: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng gửi email khiếu nại chính thức đến [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
3. Bước 3 — Xem xét và phản hồi: r365 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
4. Bước 4 — Giải quyết cuối cùng: Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.